🛠️ Garancia és Jótállás

 

KazánPont.hu – Webgépész Kft.
Hatályos: 2025. október 16.
www.kazanpont.hu

1. Általános tudnivalók

A KazánPont.hu webáruházban forgalmazott termékekre a Webgépész Kft. mint forgalmazó, illetve a termék gyártója / hivatalos magyarországi importőre jótállást vállal a hatályos jogszabályok szerint.

A jótállás a termék rendeltetésszerű használata mellett fellépő anyag- vagy gyártási hibákra terjed ki.
A jótállás a vásárlás napjától (a számla vagy nyugta kelte) kezdődik.

A jótállási igény a számla és a jótállási jegy (fizikai vagy elektronikus) bemutatásával érvényesíthető.
A jótállási jegyet a vásárlással egyidejűleg elektronikus formában is átadhatjuk (e-mailben vagy letölthető dokumentumként).

2. Jótállási időtartamok (151/2003. Korm. r. és 10/2024. IM r.)

A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függően:

Termék vételára (bruttó)	Kötelező jótállási idő
10 000 – 250 000 Ft között	2 év
250 000 Ft felett	3 év

A jótállási idő a termék vásárlásának napjától kezdődik.
A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amíg a fogyasztó a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni.

A jótállásból eredő jogok a fogyasztói szerződés keretében vásárló természetes személyeket illetik meg (nem vállalkozásokat).

3. Gyártói / forgalmazói jótállás

A KazánPont.hu-n értékesített termékek túlnyomó többsége gyártói vagy hivatalos importőri jótállással rendelkezik.
A jótállási igények intézése ezekben az esetekben közvetlenül a gyártó vagy az általa kijelölt márkaszerviz hálózaton keresztül történik.

A gyártó szervizhálózata végzi:

• a hiba megállapítását,
• a javítást,
• a szükség szerinti cserét,
• és a jótállási dokumentáció vezetését.

A Szolgáltató a jótállási igény bejelentéséhez minden esetben segítséget és útmutatást ad ügyfélszolgálatán.

4. Jótállási igény érvényesítése

A fogyasztó jótállási igényét az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mailben: info@kazanpont.hu
• Telefonon: +36 20 999 6066
• Postai úton: Webgépész Kft., 6000 Kecskemét, Tavirózsa utca 13.

A jótállási igény bejelentésekor szükséges megadni:

• a vásárlás azonosító adatait (számla- vagy rendelés-szám),
• a termék pontos megnevezését,
• a hiba leírását,
• és lehetőség szerint fotódokumentációt a hibáról.

A hiba bejelentését követően a Szolgáltató haladéktalanul megkezdi az ügyintézést, és a fogyasztót 5 munkanapon belül tájékoztatja a javítás vagy csere módjáról.

5. A jótállás időtartama alatt a fogyasztó jogai

A fogyasztó a hiba jellegétől függően az alábbi jogokat gyakorolhatja:

1. Kijavítás vagy kicserélés – elsődleges jog.
2. Ha a kijavítás vagy csere lehetetlen, vagy a Szolgáltató azt ésszerű határidőn belül nem vállalja, a fogyasztó kérheti:
   • a vételár arányos csökkentését, vagy
   • elállhat a szerződéstől (a termék visszaszolgáltatásával).

6. Javítási határidők, három sikertelen javítás

• A javítást 15 napon belül el kell végezni, kivéve, ha a hiba jellege ezt nem teszi lehetővé (151/2003. Korm. r. 6. §).
• Ha a javítás nem történik meg 15 napon belül, a fogyasztó választhat cserét vagy vételár-visszatérítést.
• Ha három javítás után a hiba ismét jelentkezik, a terméket kötelezően ki kell cserélni vagy a vételárat vissza kell fizetni.
• Ha a termék javítására 30 napon belül nem kerül sor, a vállalkozás köteles új terméket biztosítani vagy a vételárat visszafizetni.

7. A jótállás területi hatálya

A jótállás Magyarország területén belül érvényes.
Ha a terméket az Európai Gazdasági Térség területén használják, a jótállási szolgáltatás az adott ország helyi szervizhálózatán keresztül intézhető, ha van hivatalos képviselet.

8. A jótállás nem terjed ki

A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• a termék nem rendeltetésszerű, szakszerűtlen vagy túlzott igénybevételéből eredő hibák,
• külső behatás (pl. villámcsapás, túlfeszültség, mechanikai sérülés, vízkár) okozta meghibásodás,
• nem a gyártó vagy hivatalos szerviz által végzett beavatkozás,
• karbantartás, tisztítás elmulasztása,
• természetes elhasználódás, kopás.

9. Szállítás a jótállás ideje alatt

• A rögzített bekötésű vagy 10 kg-nál nehezebb termékeket a jótállás keretében az üzemeltetés helyén kell javítani.
• Ha a helyszíni javítás nem lehetséges, a terméket a Szolgáltató / gyártó szállítja el és juttatja vissza, a le- és felszerelést is beleértve.
• A szállítás költsége a jótállási időn belül a forgalmazót terheli.

10. Szavatosság

A jótálláson túl a fogyasztót megilleti a kellékszavatossági jog is, amely a Polgári Törvénykönyv 6:159–174. §-ai szerint érvényesíthető.
A fogyasztó a hibás teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényét.
A fogyasztó kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, ezek hiányában árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.

11. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Webgépész Kft. – KazánPont.hu

• Székhely: 6000 Kecskemét, Tavirózsa utca 13. (nem átvételi pont)
• Telefon: +36 20 999 6066
• E-mail: info@kazanpont.hu
• Ügyfélszolgálat: munkanapokon 9:00–17:00

Kelt: Kecskemét, 2025. október 16.
Webgépész Kft.
Ügyfélszolgálat: info@kazanpont.hu | www.kazanpont.hu